2019結束，我們還沒來得及展望2020，一場突如其來的疫情打破了一切計劃。面對疫情，我們每個人都需要做到。

疫情背后，中國在各方面正在加速變化。

價值觀的變化：人們的注意力中心將從權利，財富，名氣轉向關于生命，健康的方面。

信仰的變化：我們從未如此團結，國家舉國資源投入，群眾齊心協力，讓所有人客服恐懼，戰勝疫情。

在線中國的到來：疫情期間，停工停學，人們無法走動，無法面對面交談，線上辦公，線上學習，線上直播，線上銷售成為主流，足不出戶，即可創造價值……

許多線下實體店業務已經停擺，且近期復工困難。居家隔離的老板們相信都已經焦慮萬分。

我們堅信待到春花爛漫時，一切都將會過去。等來的不會是消亡，而是另一種新生。

在這期間優秀的實體店會變得更優秀。因為他們知道如何在這場戰役尋得機遇，創造利益。

那么疫情之下，線下實體店的我們應該怎么做？在不能開門營業，只能居家隔離的時候，我們可以做的事情還有很多。

一、老客戶的跟蹤服務。這個時候，看看門店之前的老客戶，主動聯系，詢問客戶使用體驗，對產品使用存在什么疑問。如果發現售后問題，想盡辦法為客戶提供服務，切身實地為客戶解決問題。

二、新客戶的線上開發。除了做好老客戶的客情維護，售后維護，增加老客戶粘性。還有新客戶的線上開發，在我們每天使用手機刷微信朋友圈的同時，瞅準時機，推送產品營銷，健康生活等相關類型信息，開發潛在消費客戶，為發展客戶社群做蓄水準備。

三、發展客戶社群。在當下時機，優秀的實體店會將自身定位于專業服務商。做客戶沉淀，解決客戶群問題。從經營商品到經營顧客，發展社群營銷，為客戶提供全套定制服務。

四、自身的提升學習。全面梳理產品和售后知識，提升產品知識，學習營銷新方式，運用新零售新工具，為疫情結束后的營銷大戰做好充分準備。一旦疫情結束，蓄勢待發，傾盆而出。

阿詩丹頓復工在即，市場終端部在這期間，準備了線上產品培訓課程(共計四期)。2020年我們有一系列新品即將面世。我們將在線上進行發布。停工不停學，疫情結束，我們都將以新面貌相見。